Términos y Condiciones

Bienvenido al sitio web y servicios de On Net. Al acceder, navegar o contratar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta los presentes Términos y Condiciones, así como las políticas relacionadas con el uso de nuestra plataforma y servicios de conectividad.

Le recomendamos leer cuidadosamente este documento antes de utilizar nuestros servicios.

1. Información General

On Net es una empresa dedicada a brindar servicios de internet y soluciones de conectividad para hogares, negocios y empresas.

Nuestro compromiso es ofrecer un servicio estable, seguro y de calidad, respaldado por atención técnica especializada y monitoreo permanente de nuestra infraestructura.

2. Aceptación de los Términos

El uso de este sitio web y la contratación de cualquiera de nuestros servicios implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones.

Si el usuario no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y los servicios ofrecidos por On Net.

3. Uso Adecuado del Sitio Web y Servicios

El usuario se compromete a utilizar el sitio web y los servicios de manera responsable, legal y respetuosa.

Queda prohibido:

Realizar actividades ilícitas o fraudulentas
Intentar acceder sin autorización a sistemas o redes de On Net
Introducir virus, malware o software malicioso
Interferir con la estabilidad o seguridad de la red
Utilizar el servicio para actividades que vulneren derechos de terceros
Manipular, alterar o revender el servicio sin autorización

On Net podrá suspender temporal o definitivamente el servicio en caso de detectar actividades que comprometan la seguridad o el correcto funcionamiento de la red.

4. Cobertura y Disponibilidad del Servicio

La disponibilidad de nuestros servicios está sujeta a cobertura geográfica, factibilidad técnica y capacidad operativa.

On Net trabaja constantemente para garantizar estabilidad y continuidad del servicio; sin embargo, pueden presentarse interrupciones temporales debido a:

Mantenimientos programados
Actualizaciones técnicas
Fallas eléctricas
Daños en infraestructura externa
Eventos fortuitos o de fuerza mayor
Afectaciones ocasionadas por terceros

En caso de interrupciones, nuestro equipo técnico realizará las gestiones necesarias para restablecer el servicio en el menor tiempo posible.

5. Velocidad y Rendimiento del Servicio

Las velocidades ofrecidas corresponden a condiciones óptimas de conexión y pueden variar dependiendo de factores como:

Tipo de conexión utilizada
Saturación o tráfico de red
Cantidad de dispositivos conectados
Estado del equipo del usuario
Interferencias internas o externas
Uso de conexión inalámbrica (WiFi)

On Net no garantiza rendimiento idéntico en todos los dispositivos o plataformas externas.

6. Instalación y Equipos

La instalación del servicio estará sujeta a validación técnica y condiciones de cobertura.

Los equipos proporcionados por On Net deberán ser utilizados adecuadamente y exclusivamente para la prestación del servicio contratado.

El usuario será responsable por daños ocasionados por manipulación indebida, alteración no autorizada o uso inadecuado de los equipos instalados.

7. Facturación y Pagos

El cliente se compromete a realizar los pagos correspondientes dentro de las fechas establecidas.

En caso de mora o incumplimiento de pago, On Net podrá suspender temporalmente el servicio hasta regularizar los valores pendientes.

Los valores facturados corresponden a los planes y servicios contratados por el cliente.

8. Atención y Soporte Técnico

On Net cuenta con personal técnico capacitado para brindar asistencia y soporte relacionado con el servicio.

Los tiempos de atención y resolución podrán variar dependiendo del tipo de incidencia, ubicación y complejidad técnica del caso.

9. Protección de Datos Personales

La información personal proporcionada por el usuario será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad y la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.

On Net adopta medidas razonables de seguridad para proteger la información de sus usuarios.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido disponible en este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y elementos gráficos, pertenece a On Net o cuenta con autorización para su uso.

Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa y por escrito.